その他大勢からの脱却
接遇・マナー研修を受けても定着しないという声をよく聞きます。
ディルカでは医療現場30年の経験から「身に付く接遇メソッド」で、自ら考え、対応する力を養います。
目指すのは、内面から溢れ出るホスピタリティマインドで想いを届ける医療接遇です。
院長ヒアリングをしっかり行い、スタッフにどのように変化して欲しいかをお聞きし、
オリジナルプログラムを作成致します。
研修の流れ
【基本メニュー】
Step１.覆面調査
Step２.院長ヒアリング（調査報告）
Step３.方針決定
Step４.医療接遇マナー講座
①基本研修
②院内ロールプレイング
③第一印象アップ
④受付スタッフ応対
Step５.フォローアップ（覆面調査）
Step６.ご報告（報告書提出）
コース
■一般研修コース
✔️２日間コース
✔️３日間コース
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■人材開発支援助成金対応コース
✔️月に２回〜
✔️全30時間程度のカリキュラム
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■組織改革コース
✔️３か月コース
✔️６か月コース
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詳細はお問い合わせください。